Queremos que você ame sua escolha. Se por algum motivo o produto não for exatamente o que esperava, nossa política de troca é simples e flexível.
Você tem o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. A primeira troca é por nossa conta (frete reverso gratuito), desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar a devolução integral do valor pago.
Entre em contato com nosso Concierge através do e-mail trocas@lavine.com.br ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido. Enviaremos as instruções de postagem rapidamente.
Para serem elegíveis, os produtos não podem apresentar indícios de uso e devem acompanhar nota fiscal e etiquetas originais. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estes requisitos.